崗位外包提供短期、項(xiàng)目性人員的招聘、培訓(xùn)、在職、離職管理,同時(shí)負(fù)責(zé)離職人員的補(bǔ)充、員工績(jī)效管理等全方位服務(wù)。通過對(duì)員工進(jìn)行全流程的管理和服務(wù),實(shí)現(xiàn)真正意義上的“我的員工,您來用”,徹底解決客戶對(duì)于靈活用工的需求。
全面了解客戶需求、充分溝通、擬定解決方案、簽署服務(wù)合同。
發(fā)布招聘信息、組織面試并推薦合格候選人給客戶。
負(fù)責(zé)對(duì)員工的入職管理、入職培訓(xùn),保證用工的合法性,并承擔(dān)雇主責(zé)任。
負(fù)責(zé)員工的人事、福利、績(jī)效、薪酬和員工活動(dòng)管理,處理員工的突發(fā)事件和勞動(dòng)糾紛。
負(fù)責(zé)員工的離職管理,承擔(dān)員工離職及客戶退工導(dǎo)致的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。
能力與素質(zhì)的人快速匹配人才快速更換
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
呼叫中心外包是指為了提高效率、降低成本并提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),將企業(yè)的售后服務(wù)、客戶信息管理、市場(chǎng)調(diào)研和電話銷售服務(wù)等外包給專業(yè)呼叫中心。峰達(dá)人力呼叫中心坐席外包基于專業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的人才庫資源優(yōu)勢(shì),為客戶提供員工招聘、專業(yè)培訓(xùn)、過程管理等服務(wù)。
客服熱線服務(wù):為企業(yè)提供專業(yè)化的客戶咨詢,投訴受理、技術(shù)支持等服務(wù)。
營(yíng)銷熱線服務(wù):配合媒體、互聯(lián)網(wǎng)、直復(fù)營(yíng)銷廣告宣傳,接聽意向客戶來電,向客戶推介業(yè)務(wù)并完成訂單處理。
話務(wù)代表通過電話,有計(jì)劃、有組織的向潛在客戶推銷商品和服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)低投入高回報(bào),是企業(yè)最為有效的營(yíng)銷手段之一。
為企業(yè)提供市場(chǎng)信息,指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),幫助企業(yè)制定并實(shí)施有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)與利潤(rùn)目標(biāo)的管理工具。
根據(jù)企業(yè)要求,通過話務(wù)代表向客戶傳遞關(guān)懷信息,加深顧客對(duì)企業(yè)的印象、提高顧客忠誠(chéng)度。
數(shù)據(jù)錄入外包服務(wù)是為公司的主要但非核心業(yè)務(wù)提供一種外包服務(wù),以此來幫助公司集中控制大量的數(shù)據(jù)文檔。我們的數(shù)據(jù)外包服務(wù)具有完善的機(jī)密性和高水平的精確性,從而可以加速商業(yè)流程,減少在人工處理數(shù)據(jù),儲(chǔ)存數(shù)據(jù)方面的管理費(fèi)用,提高效率,減少管理文檔的風(fēng)險(xiǎn),提高公司的業(yè)績(jī)。
(1)文字錄入、數(shù)值錄入、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)學(xué)公式錄入、調(diào)查問卷錄入、統(tǒng)計(jì)單位各種社會(huì)調(diào)查數(shù)據(jù)
(2)圖書及教輔圖書錄入、雜志、報(bào)刊錄入、英文錄入、電子出版物
(3)網(wǎng)上錄入、互聯(lián)網(wǎng)信息搜索錄入、指定關(guān)鍵詞信息搜索錄入、網(wǎng)站新聞實(shí)時(shí)更新錄入、信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)公司的數(shù)字化建設(shè);
(4)聲音文件錄入、視頻文件錄入
(5)銀行、證券部門各種單據(jù)、單據(jù)錄入、企事業(yè)單位各種財(cái)務(wù)報(bào)表、營(yíng)銷部門各種進(jìn)出單錄入
(6)文獻(xiàn)、檔案、圖書館數(shù)字化建設(shè)、數(shù)據(jù)庫灌庫等業(yè)務(wù)
(7)政府部門資料、論文、文件歸檔、信息中心、大中型網(wǎng)站海量數(shù)據(jù)錄入任務(wù)。
提供營(yíng)業(yè)廳管理類綜合配套服務(wù):以網(wǎng)點(diǎn)大堂等崗位服務(wù)外包為核心、提供網(wǎng)點(diǎn)一體化管理模式,網(wǎng)點(diǎn)各崗位各類型定制化培訓(xùn)、輔導(dǎo)及第三方服務(wù)監(jiān)測(cè)等服務(wù)。
營(yíng)業(yè)環(huán)境輔助管理
大堂引導(dǎo)區(qū)輔助管理
大堂自助區(qū)輔助管理
大堂等候區(qū)輔助管理
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